Loše vijesti i kritike mogu vas uboditi i ostavit će vas šokiranim, razočaranim i odbrambenim. Čak možete prijeći u način preživljavanja ako se osjećate kao da vas osobno napadaju, optužujući svoje pogreške za bilo koga, osim za sebe, u nadi da ćete se skloniti čistim škriljevcem.
Ali takav emotivan odgovor neće vas odvesti daleko i važno je znati da povratne informacije nisu (obično) osobni napad, već, konstruktivne kritike za poboljšanje radne etike i vještina za posao.
Kako biste izbjegli neugodne i plačljive gubitke nakon procjene uspješnosti, pogledajmo detaljnije kako možete bolje srediti situaciju!
1. Udahnite
Kad primite negativne komentare, vaš bi instinkt mogao biti kritičan. Međutim, u profesionalnom okruženju je najbolje sjediti leđa, nekoliko puta duboko udahnuti i izbjegavati izgovoriti bilo što zbog čega ćete se poslije požaliti kad budete manje emotivni.
2. Ostanite mirni
Ako su vam upravo rekli nešto s čime se ne nužno slažete, vodite bilješke i pustite svog menadžera da objasni svoje obrazloženje. Ako, s druge strane, možete vidjeti kako se vaš šef zagrijava, vodite razgovor na činjenice i praktične informacije.
3. Ne ponašajte se
U prošlosti sam bio svjedok kako kolege loše reagiraju na lošu kritiku uzvikujući zlostavljanje i izazivajući prizor ispred cijelog ureda. Očito, ovo se nije dobro završilo za mog bivšeg suradnika - koji je dobio upozorenje i tjedan suspenzije s posla. Iz svjedočenja ovog pomalo zabavnog, ali dramatičnog ispada, naučio sam da uvijek trebate biti dostojanstveni i rješavati bilo koja pitanja na miran i profesionalan način - i iza zatvorenih vrata!
4. Ako se ne slažete, recite tako
Ako se ne slažete s nekoliko točaka, imate pravo da ih osporite na pristojan način. Hallie Crawford, certificirani trener karijere, slaže se: 'Priznajte valjane točke vaše recenzije, ali možete se razići rekavši: "Postoji samo nekoliko stvari na koje ja gledam drugačije; to se zapravo i dogodilo "." To će vam pomoći da usmjerite razgovor ka točki, a ne vrijeđa kvalitetu vaše evaluacije.
5. Učite iz pogrešaka
Možda vas je šef nekoliko puta povukao u stranu zbog vaše dosadnosti, ali odlučili ste ga ignorirati i zapravo se čudite što su to primijetili velikim, podebljanim slovima na vašoj godišnjoj ocjeni. Vjerojatno je vrijeme da naučite na pogrešci i svjesno se potrudite osluškivati povratne informacije i izvršiti promjene koje se traže od vas.
6. Osmislite plan poboljšanja
Kako reagirate na fer, ali neugodne komentare? Osmislite plan poboljšanja koji će vam pomoći da se vratite na put i postanete zvjezdani zaposlenik. Najbolje je da prvo iznesete vlastite ideje i konzultirate šefa za njihov doprinos - to pokazuje da ste inicijativu iskoristili za analizu područja na kojima nedostaju vještine i načine na koje možete poboljšati.
7. Razmislite o razgovoru s HR
Ako smatrate da su komentari i njihovo obrazloženje, spomenuti u vašoj recenziji, nepravedni, o tome možete, naravno, razgovarati sa svojim HR odjela. Ako smatrate da vas šef osobno napada, uzmite dokaze za druge slučajeve u kojima su bili nepravedni, zajedno s vama, da poduprite svoje argumente.
8. Analizirajte svoju recenziju
Nakon pregleda dobit ćete originalni primjerak obrasca za ocjenjivanje, zajedno s komentarima voditelja i zatražit će da ga potpišete i vratite HR službi. Važno je odvojiti barem jedan dan da pročitate komentare svog šefa da vidite jesu li kritike u stvari opravdane i jeste li jednostavno bili uvrijeđeni zbog povratnih informacija.
9. Zatražite sastanak za praćenje
Nakon pažljive analize, ako smatrate da vam treba rasprava licem u lice sa šefom, ne oklijevajte zatražiti daljnje praćenje. To se može dogoditi zato što smatrate da kritika nije pravedna i željeli biste s njima razgovarati o svojim problemima prije nego što nastavite, ili zato što želite stvoriti plan djelovanja kako biste se mogli poboljšati.
10. Formirajte kontra slučaj
Ako možete dokazati da su povratne informacije vašeg šefa nepoštene, vrijeme je da prikupite sve dokaze i formirate protupravni slučaj. Na primjer, ako vaš šef kaže da vam nedostaju vještine upravljanja vremenom, možete pokazati da zapravo ispunjavate rokove koji su vam zadani davanjem primjera e-pošte i drugih konkretnih dokaza. Ako u međuvremenu koristite ploču za dijeljenje tima, to bi se trebalo pokazati kada ste dovršili zadatke, što će biti više nego dovoljan dokaz.
11. Zatražite pomoć
Ako ste s druge strane zaključili da je pregled loših performansi zapravo valjan, nemojte se sramiti zatražiti pomoć. Možda vam nedostaje područje u kojem se vaš šef ističe, na primjer, postavljanje prioriteta. Mogu sjesti s vama i pokazati vam kako organizirati svoj posao tako da budete efikasni tijekom svog radnog dana.
12. Pokažite svoju predanost
Nakon što primite loše povratne informacije, najvjerojatnije ćete se povući i vjerojatno ćete htjeti odustati. Međutim, umjesto da zauzmete loš stav, trebali biste pokazati posvećenost poboljšanju sebe. Možete se čak svaki tjedan prijaviti kod svog supervizora kako biste osigurali da ispunjavate prave zahtjeve.
13. Postavite nove ciljeve
Nakon procjene, razmislite postoji li nešto što želite postići do kraja mjeseca? Na primjer, ako radite u prodaji, možda biste htjeli povećati svoj cilj. Ili možda imate pogled na ulogu nadzornika do kraja godine. Postavljanjem i postizanjem ciljeva pokazat ćete svom menadžeru da ozbiljno radite svoj posao i uložite promjenu za unapređenje ljestvice karijere.
14. Izađite iz Ureda
Jednom kada primite loše vijesti, nećete biti produktivni ni u kojem obliku. Kako biste se pokušali riješiti loših vibracija, izađite iz ureda i popijte malo svježeg zraka. To će vam pomoći da se vratite s novim stavom i drugačijom perspektivom.
15. Zatražite povratnu informaciju
Ako ozbiljno mislite da više nikad neće dobiti lošu procjenu, obavezno imate otvorenu liniju komunikacije s menadžerom i tražite trajne povratne informacije. Na ovaj način moći ćete pokazati pravi interes za napredak, a vaš menadžer ne može spremiti neugodna iznenađenja za vaše godišnje druženje!
16. Budite dosljedni
Kada pokušavate promijeniti svoje ponašanje, lako je kliznuti na svoje stare načine - uostalom, stare navike teško umiru. Ključno je da budete dosljedni i da ne date svom šefu izgovor da vas pokrade. Na primjer, mogli bi vam biti poznati ured za nadmetanje, stoga budite sigurni da uvijek budete hladni, čak i ako se ne slažete sa najnovijim pravilima koja su spomenuta na sastanku tima.
17. Planirajte svoj sljedeći pregled
Počnite planirati sljedeću recenziju spremanjem svih prepiski putem e-pošte i dokaza o svom dobrom radu. Na primjer, ako ste postigli najveći iznos prodaje u tom tjednu, to zabilježite. Ili ako ste dobili dobre povratne informacije od klijenta ili supervizora, vodite tiskani zapis. Ulaskom u pripremljenu recenziju, pokazat ćete da mislite na posao.
18. Istražite svoje mogućnosti
Ako doista ne možete popraviti svoju reputaciju nakon uistinu groznog pregleda uspješnosti, možda je vrijeme da počnete tražiti posao drugdje. Ne zaboravite da odvojite vrijeme za usavršavanje svog životopisa i popratnog pisma i pronađite posao za koji znate da će se izvrsno usavršavati.
Loš je pregled teško progutati, ali morate zapamtiti da je smisao svega toga da vam pomogne da postanete bolji u svom poslu. Slijedeći ispravne korake, možete osigurati da ste i vi i vaš šef sretni do trenutka kada dođe vaša sljedeća procjena.
Jeste li imali lošu recenziju prije? Ako je tako, pridružite se razgovoru u nastavku kako biste podijelili kako ste prešli s njega ...
